在推動電子商務解決方案上，台塑網特別重視使用者的教育訓練與上線輔導。今年5月份台塑網接下總公司「網際網路網路採購系統」及「網際網路工程發包系統」系統轉換的重責大任，不僅台塑企業平均每月有超過五萬件以上採購案件及工程案件透過「台塑網電子交易市集」進行招標報價業作業；另台塑網還負責台塑企業上游約一萬多家的材料供應商與工程承包商的上線輔導作業，台塑網完整規劃導入時程並以分批方次輔導廠商上線，指派專業講師於全省北中南巡迴舉辦廠商說明會，並全面性舉辦免費廠商教育訓練課程，以電腦實機上網教學方式進行系統功能及操作講解，從如何報價、議價、訂購、貨款查詢等實際作業流程一一加以說明，並編撰系統操作手冊與錄製語音教學光碟提供廠商作為輔助教材。除成功完成工程發包系統的轉換作業，並預定於11月底正式完成採購系統轉換作業。

目前，除了電子交易市集（包含電子化採購及工程發包系統）營運之外，台塑網還提供包括客戶與經銷商訂單系統及電子發票加值中心系統等服務項目。舉凡所有企業電子商務服務，都特別注重規劃廠商上線輔導與教育訓練課程。另外，為加強客戶服務品質，台塑網採用結盟策略，由具有多年推動電子商務客戶服務經驗的關貿網路客服中心提供專業客服。

台塑網以推動企業內實務經驗為例指出，無論是經營電子交易市集或提供電子商務解決方案，其成敗關鍵除了優異的內容(Content)、專業的資訊技術能力之外，對於企業人員及其上下游往來廠商的輔導上線、教育練課程規劃、專業客戶服務的提供皆不容忽視，才能保證種種解決方案得以實現，創造競爭區隔，進而締造附加價值。這也是台塑網創造相較其它同業在提供電子商務的解決方案上一大競爭優勢所在。

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