掌握趨勢 e化打造世界級競爭力
【商業週刊903期】

未來的市場將進入全球超競速時代，維持核心競爭力必須分秒必爭。華亞科技的電子化交易平台，成為全球商戰決勝的關鍵實力。。

華亞科技2004年營運表現，創下一個「全球奇蹟」，成為十二吋晶圓廠，在正式營運第一年就獲利的典範。

半導體產業向來是臺灣電子業的龍頭，能夠同時融合外商研發與本土管理經驗優勢者，並不多見。華亞科技正是其中的模範。由南亞科技公司與全球第三大動態隨機記憶體(DRAM)製造商德國英飛凌科技公司，在2002年合資成立。此舉融合南亞科技素有的高品質、低成本製造能力，與英飛凌科技世界第一的溝槽式晶圓製程技術，讓華亞科技躍昇成為世界技術最先進之十二吋晶圓廠。

快閃記憶體炙手可熱 帶動晶元市場動能

從南亞科技副總經理升任華亞科技總經理，驍勇善戰的高啟全，獲得台塑集團董事長王永慶充分信任。從「副將」變成「主帥」，高啟全沒有任何調適的時間，從建十二吋晶圓廠到進入量產、達到每月二萬四千片產能，並快速改善良率，華亞科技的績效，令人刮目相看。

「全是拜Flash(快閃記憶體)崛起之賜，」高啟全指出，消費電子產品崛起，從數位相機、MP3播放器、數位手機、數位電視，都要用到Flash。由於Flash和DRAM製程相似，如韓國三星，就挪出五座廠房的產能做Flash，「而且，每一顆Flash，又要再搭配一顆DRAM。」未來的數位液晶電視，一台甚至要搭配四個或五個256Mb的DRAM，高啟全認為，消費電子帶來DRAM全新的應用，Flash和DRAM將互相分擔產能。

除了市場的趨勢，華亞奇蹟的背後，也有著IT運作的巧妙軌跡。在尚未導入電子化交易平台前，這家資本額三百億、員工一千四百人的公司，處理每筆將近兩百萬美金的訂單，竟是使用傳統的傳真方式。

高啟全指出，我們約有十個人，每天專責處理訂單。在收到客戶訂單之後，專人會將資料輸入內部企業資源規劃(ERP)系統，展開後續生產作業。出貨時，也會由專人寄發出貨通知的電子郵件給客戶，接著列印發票，隨同貨物一起空運或海運到客戶手上。

使用傳統方式，除了能耗損不須浪費的人力，還可能產生人為錯誤的風險。「對於半導體產業來說，每個月接到的訂單數目不比製造業代工來得多，但每一筆訂單的金額都非常龐大，」高啟全說，「任何訂單作業的錯誤，都可能導致難以想像的損失。」尤其在半導體產業，終端產品的價格變動快速，生產交貨的速度，直接影響到企業的利潤。

以最短的時間 完成採購流程自動化

為提昇整體訂單作業效率、降低流程營運成本，華亞科技於2004年，在母公司英飛凌，及合作夥伴台灣微軟及台塑網的協助之下，開始導入RosettaNet標準的電子化交易平台，將接單，出貨、及開立發票的整體商業流程，完成自動化。

華亞科技資訊處評估認為，微軟長期投入企業整合與RosettaNet訊息交換的領域，企業資訊整合平台功能完整，投資風險最低。事實證明，華亞科技在四個月內，就完成電子化交易平台導入工程。透過BizTalk Server及RosettaNet加速器，專案建置的時程，至少縮短40%以上。

高啟全指出，華亞只派出一位專案經理以及三位工程師，配合微軟的一位顧問以及台塑網的兩位顧問，加起來共七個人力，花了不過四個月，就完成公司的電子化交易平台。更重要的是，在過程中，華亞科技還獲得寶貴的技術經驗傳承。在未來，可以自行延伸平台功能，將商業流程自動化的範圍，擴及到產業的供應鏈。

從人工到e化 爆發驚人作業效率

現在，從客戶下單、公司出貨，再到開立發票、及後續追蹤，完全透過電子化交易平台完成，大幅提昇華亞科技訂單處理效率。「企業對外的平台，還與華亞內部的ERP系統完美整合，將採購流程化繁為簡，迅速又無誤，」高啟全興奮地說著。

自從華亞科技導入RosettaNet標準的電子化交易平台之後，整體接單流程的效率大幅提昇。過去處理一筆訂單的時間，平均要10分鐘。現在，只要1分鐘就完成。而且資料的正確度，百分之百。在國外的客戶，特別是跟台灣時差比較大的區域，客戶感受更加明顯。在碰到週末的時候，訂單處理的時效，有可能從兩三天，縮短成1分鐘。華亞科技回應客戶需求的速度，變快了。相對的，客戶的滿意度，自然提高。高啟全表示，「DRAM的現貨年均價正負一元，我的營收就差一百億元！」回應客戶的速度，已成為企業決勝市場的關鍵。

導入RosettaNet標準的電子化交易平台，還有財務方面的優勢。透過自動化的發票作業，還可縮短應收帳款的周期，間接提昇華亞科技的現金流量，及增加額外的利息收入。

超競速時代 全球接單 潛能無限

高啟全強調，「成為國際化公司，一定要建構這項IT服務。」他認為，台灣的半導體業或其他高科技廠商，隨著全球化方興未艾，在未來勢必面對更激烈的挑戰，時效爭取成為公司的核心競爭力。此時，資訊e化相形重要，更是進入全球商戰的入門票。

在成功導入Microsoft BizTalk Server建置RosettaNet標準的電子交易平台之後，華亞科技證明自己的IT能力，是和世界級晶圓大廠並駕齊驅的。同時，迅速有效率的e化平台，也提供最完美的資訊後勤支援，更進一步強化華亞科技全球接單的能力。打一場全球超競爭的半導體商業戰，全力搶奪全球市佔率，現在華亞科技的戰力充沛，更是潛能無限！