設立緣由
	國內由於市場狹小，大部分產品均須向國際市場推展，以爭取外匯發展經濟。而國際市場上之競爭條件不外為高品質及低成本，在「適者生存，不適者淘汰」的自然競爭法則之下，絲毫無可取巧之處。

尤其國內係屬於海島型經濟，缺乏天然資源，工業之發展端賴進口原料加工後再行輸出，先天條件本就相當不足，處於此一劣勢型態下，企業要謀求生存發展，唯有全力追求經營管理之合理化，除了訂定合理制度，促使一切事務之推動暢行無阻之外，同時亦必要設立合理之標準成本，作為經營上追求目標，並且以合理之人事配置，達到適才適所之用人目標，發揮人員效率。具備此等經營管理條件，始有追求高品質低成本之能力可言，也唯有如此才有潛力在競爭激烈之國際市場上求生存發展，此外恐怕別無出路。

台塑關係企業為謀求經營管理合理化，俾建立一完善制度作為企業經營之軌道，使一切能夠正常順利運作，同時藉由不斷追求改善，以期達成提高企業經營績效之目的，因此對於管理幕僚機能之強化，一向極為重視。我們相信，絕大多數的公司不論規模大小，皆有其制度存在，惟最為重要者，制度設定時有無經過深入檢討，能否符合實際需要，實施以後有無再行研議是否有窒礙難行之處，並即予改善修訂；另一方面，執行人員有無充分發揮應有之工作機能，能否主動發掘並反應異常，俾據以改善。

凡此種種，均需有相當專精之人員負責推動，始能獲致良好效果，惟企業之生產及業務等部門，由於工作特性使然，大多均較為偏重於日常工作之處理，因此容易為現狀所囿而不自覺。況且企業要謀求永續發展，乃必須透過不斷追求事務之精簡、成本之降低、技術之提高，以及企業遠景之籌劃，凡此皆有賴於培養優秀之幕僚人員配合，才能竟其全功。尤其本企業係從事多角化之經營，更深感許多共同性之事務若予集中管理，將可獲致一舉數得之效，不但用人可以大幅減少，而且集中管理以後，該等事務由專精人員從事，效率及品質亦可望提升。有鑑及此，本企業早於民國五十七年即設立總管理處。總管理處之下分設財務部、採購部、營建部、發包中心、法律事務室、出口事務組、秘書室、大樓管理處、以及總經理室，前八個單位係為統籌管理各公司及事業部之共同性事務而設立，總經理室則為專業管理幕僚單位。

組織及機能

總經理室針對各項管理機能之需要，分設有生管一組、生管二組、生管三組、營業管理組、資材管理組、資材審核組、工程管理組、工程營建審核組、工程機電審核組、財務管理組、人事管理組、專案改善組、土地組、辦公室自動化組、電腦處及公共關係組等。 配合各事業部之經營，訂定相關管理制度，將各項事務導入軌道運作，同時將企業經營管理各項機能如營業管理、生產管理、資材管理、人事管理、工程管理及財務管理等全盤規劃納入電腦處理，達成全面電腦化管理，促使各項管理事務相互之間構成一體關聯性，各相關數據均於一次輸入之後，即作多層次的傳輸應用，在每一項管理電腦作業內充分發揮相互勾稽、統計分析、異常反應及跟催的管理機能，最終並彙集至財務會計系統，進而編製成各種財務及經營管理報表，忠實反應實際經營狀況，以利各部門檢討經營得失，並擬定未來經營方針和拓展業務之參考，提高經營效率。

總經理室之主要機能，除上述制定各項管理制度，以及規劃推動各項管理電腦化外，另一個主要機能，則是對各項管理作業執行情形進行稽核。對本企業而言，稽核不單只對各事業單位作消極性之檢查，稽核最終之目的乃在於發掘問題，進而針對各項問題研擬改善方案，再經與事業執行單位彼此共同檢討，交付執行之後並作定期跟催，確保改善方案之實施，同時瞭解有無修訂之處，直到「止於至善」為止。

因此，稽核實際上乃是積極參與改善實務，而非僅是問題之提出而已。也由於總經理室之成員，其工作方式必須身臨實地，針對問題作深入分析，所以在從事稽核改善之同時，亦能充分達到訓練人才之作用。實際上，在總經理室工作一段相當時間以後，即可派至各事業部單位從事幕僚工作，事業單位亦可輪調其所屬人員至總經理室接受幕僚訓練，如此的人員交流養成方式，對管理水準之提高已經發揮了相當令人滿意之功效。

管理合理化之追求過程中，由於牽涉人、事、物配合之多元性問題，其過程難免相當艱難且緩慢，不似一般技術轉移或操作方法改善，效果立即而明顯，惟管理合理化之效果卻是根本且無窮。以台灣目前管理水準，固然應該不斷向先進國家吸收引進新理念，但是不同國度民族性各異，引進吸收之際，必須先瞭解本身之現狀情形，分析根本應行改善加強之處。而此一工作皆須從實務著手，點滴累積經驗，成效始會顯現，因此基本而論，管理不是用錢可以買得到的。尤其企業要做好管理工作，若僅有其意願，或僅設立此一目標，結果均難免流於形式。若已下定決心追求，而無培養對管理具有專精之幕僚人員協同推動，也很可能事倍功半，甚而徒勞無功。

本企業成立總管理處以來，經常不斷的推動事務改善以及成本合理化之工作，每年均有數百件之多。如此鍥而不捨追求之結果，除了企業內所隱藏諸多不合理之處，皆能藉此發掘、消除，進而奠定成長之堅實基礎外，更重要者，以此一方式訓練人員，確為教導其提高辦事效率之良好途徑，對企業之發展助益匪淺。